Přístupy do reklamních platforem: co vlastnit, komu dát přístup a jak o vše nepřijít

Změnili jste agenturu. Nebo freelancer přestal odpovídat. A najednou zjistíte, že nemáte přístup ke svému Google Ads účtu. Data za tři roky jsou pryč. Historii kampaní nemáte. Pixel na webu patří někomu jinému.

Vidím to pravidelně.

Přitom celý problém se dá vyřešit jednou věcí: pochopit, jak přístupy do reklamních platforem fungují, a nastavit je správně hned na začátku.

Zlaté pravidlo, které platí vždy

Účty vždy vlastní klient. Ne agentura. Ne freelancer.

To platí pro Google Ads, Meta Business Manager, Sklik i GA4. Agentura dostane přístup jako správce nebo správce reklam. Nikdy ne jako vlastník.

Pokud vám někdo navrhne opačný postup, pozor na to. Buď neví, co dělá, nebo má zájem o data a historii kampaně, která by měla patřit vám.

Google ekosystém

Google Ads

Google Ads má systém správcovských účtů nazývaný MCC (My Client Center). Agentury přes MCC spravují více klientských účtů najednou.

Vy si vytvoříte vlastní Google Ads účet. Agentuře nebo freelancerovi dáte přístup přes pozvánku. Oni účet spravují, ale vlastníte ho vy.

Problém nastane, když agentura vytvoří Google Ads účet přímo pod svým MCC. Kampaně běží, výsledky vidíte v reportech, ale samotný účet je v jejich MCC a vy k němu přímý přístup nemáte. Při odchodu vám nabídnou "export dat", ne předání účtu.

Úrovně přístupu v Google Ads:

Správce — plný přístup, může zvat další uživatele a měnit fakturaci
Standardní — může editovat kampaně, ale nemůže měnit přístup ani fakturaci
Pouze zobrazení — vidí výsledky, nemůže nic měnit
Přístup k e-mailům — dostává reporty, žádný přístup do účtu

Pro agenturu nastavte Standardní. Správce si nechte vy.

Google Analytics (GA4)

GA4 je místo, kde vidíte, co se děje na vašem webu: kdo přichází, odkud, co dělá a jestli nakupuje. Je to jedno z nejcennějších aktiv, která v online marketingu máte.

GA4 vlastnost patří do vašeho Google Analytics účtu. Agentura dostane přístup přes přidání uživatele.

Úrovně přístupu v GA4:

Správce — plný přístup, může přidávat uživatele a měnit nastavení
Editor — může vytvářet a upravovat reporty, segmenty a vlastnosti
Analytik — může vytvářet reporty, ale nemůže měnit nastavení
Prohlížeč — vidí data, nemůže nic měnit

Pro agenturu nastavte Editor nebo Analytik. Správce si nechte vy.

Google Tag Manager

GTM je nástroj, přes který se na web instalují měřicí kódy. Meta Pixel, sledování konverzí Google Ads, GA4, chatboty, heatmapy — vše jde přes GTM.

Kdo má přístup do GTM, může na váš web vložit libovolný kód. To je velká odpovědnost a je dobré vědět, kdo tam přístup má.

GTM kontejner vlastníte vy. Agentura dostane přístup jako uživatel s rolí Publikovat nebo Upravit.

Úrovně přístupu v GTM:

Správce účtu — nejvyšší úroveň, vidí všechny kontejnery
Publikovat — může vytvářet a publikovat změny na web
Upravit — může vytvářet změny, ale publikovat musí někdo jiný
Zobrazit — vidí nastavení, nemůže nic měnit

Pokud GTM detailně neovládáte, dejte agentuře přístup Publikovat a mějte vy přístup Správce. Uvidíte historii všech změn a kdo co kdy upravil.

Google Search Console

GSC vám ukazuje, jak vás Google vidí v organickém vyhledávání: jaké dotazy lidi zadávají, na jakých pozicích se zobrazujete a jestli web nemá technické problémy.

GSC se přímo neváže na placenou reklamu, ale je důležitá pro SEO a propojení dat s GA4.

Jak přidat přístup: ve Search Console přejděte na Nastavení a Uživatelé a oprávnění. Agentuře dejte Plný nebo Omezený přístup — nikdy vlastnická práva.

Google Merchant Center (pouze e-shopy)

Merchant Center je povinný nástroj pro každý e-shop, který chce inzerovat produkty přes Google. Bez něj nelze spustit Shopping kampaně ani Performance Max kampaně s produktovým feedem.

Merchant Center účet vytvoříte vy pod svým Google účtem nebo firemním Google Workspace. Agentuře dáte přístup Standardní, vlastníkem zůstáváte vy. Účet musí být propojený s vaším Google Ads účtem, ne s agenturním.

Do vašeho Merchant Center patří:

Produktový feed (manuální nebo automatický přes Shoptet, Shopify, XML feed)
Propojení s Google Ads účtem
Propojení s GA4 (volitelné, ale doporučené)
Firemní informace a ověření domény

Pozor: Merchant Center ověřuje vlastnictví domény webu. Pokud účet vlastní agentura a vy přejdete jinam, nový Merchant Center musí projít ověřením znovu. To může trvat několik dní a po dobu ověřování nemohou Shopping kampaně běžet.

Sklik

Sklik je reklamní platforma Seznamu. V ČR má stále relevantní podíl na vyhledávání.

Vy si vytvoříte Sklik účet pod svým přihlášením na Seznam.cz. Agentuře udělíte přístup přes Nastavení účtu a Správa přístupů.

Úrovně přístupu ve Skliku:

Administrátor — plný přístup včetně správy přístupů a fakturace
Uživatel se zápisem — může editovat kampaně
Uživatel se čtením — vidí kampaně a výsledky, nemůže editovat

Pro agenturu nastavte Uživatel se zápisem. Administrátor zůstane u vás.

Poznámka: Sklik účet je vázán na e-mailovou adresu na Seznamu. Pokud seznam.cz e-mail nemáte, bude potřeba ho vytvořit jen pro tento účel.

Dvoufázové ověření a správa hesel

Tohle je věc, která se řeší až když je pozdě. Přijdete na konzultaci, chcete se podívat do Google Ads a zjistíte, že nevíte, na jakém Google účtu je reklama vůbec založená. Nebo znáte e-mail, ale heslo si nepamatujete. Nebo vám přijde ověřovací kód na telefon zaměstnance, který už u vás nepracuje.

Stává se to pořád. A vždy to zdržuje.

Na jakém účtu mám co založené?

Toto je první věc, kterou doporučuji sepsat. Jednoduchý seznam, kde je každá platforma a k ní přihlašovací e-mail.

Google Ads, GA4, GTM, Search Console a Merchant Center jsou vázané na Google účet. Může to být osobní Gmail, firemní Google Workspace nebo jakákoli e-mailová adresa propojená s Google. Problém nastane, když někdo v minulosti použil pracovní e-mail, který už není aktivní, nebo osobní e-mail zaměstnance, který odešel.

Jak to zjistit: přejděte na myaccount.google.com a podívejte se, jaký účet je přihlášený. Google umožňuje mít přihlášených více účtů najednou, proklikejte mezi nimi.

Proč zapnout dvoufázové ověření

V reklamních účtech jde o přístup k platební metodě, historii kampaní a datům zákazníků. Pokud někdo získá vaše heslo, bez druhého faktoru se do účtu nedostane.

Jak to nastavit:

Google účet: myaccount.google.com a Zabezpečení. Doporučuji aplikaci Google Authenticator nebo podobnou, ne jen SMS. SMS lze přesměrovat, aplikace ne.
Meta Business Manager: v Nastavení firmy a Zabezpečení. Meta navíc umožňuje nastavit povinné 2FA pro všechny uživatele vašeho BM, tedy i pro agenturu.
Sklik: v Nastavení účtu na Seznamu přes mobilní aplikaci nebo SMS.

Hesla a záložní kódy

Hesla ukládejte do správce hesel. Bitwarden je zdarma a funguje dobře. 1Password nebo LastPass jsou placené alternativy. Hesla nikdy neposílejte přes e-mail ani Messenger.

Záložní kódy: při zapnutí dvoufázového ověření vám každá platforma nabídne záložní kódy pro případ ztráty telefonu. Stáhněte je a uložte na bezpečném místě.

Telefonní číslo pro ověření musí být firemní nebo vaše osobní. Nikdy číslo zaměstnance nebo agenta.

Co dělat, pokud přístup nemáte

Google: na accounts.google.com zkuste obnovení účtu přes záložní e-mail nebo telefon.
Meta: na facebook.com/login/identify zkuste identifikaci přes e-mail nebo telefon. Pokud máte v Business Manageru dalšího správce, může vám přístup obnovit přímo tam.
Sklik: kontaktujte podporu přes podpora.sklik.cz. Při prokázání vlastnictví firmy lze přístup obnovit.

Sepsat si přihlašovací e-maily ke všem účtům dnes zabere deset minut. Obnovovat ztracený přístup může trvat týdny.

Checklist ke stažení

Připravil jsem checklist se všemi body přehledně na jednom listu. Stáhněte si ho, vytiskněte nebo projděte před každou novou spoluprací.

Stáhnout checklist jako PDF

Pokud teprve začínáte řešit online reklamu a nevíte, do které platformy investovat jako první, přečtěte si kde začít s propagací a jak rozdělit rozpočet.

Pokud si chcete projít konkrétní situaci nebo potřebujete pomoct s předáním přístupů, nabízím konzultaci zdarma. Stačí se ozvat.